Allgemeine Reisebedingungen für Reiseverträge von
Bus- und Gruppenreiseveranstaltern

Stand: Januar 2012

1. Abschluss des Reisevertrages

1.1. Der Reisevertrag soll schriftlich mit den Formularen des Reiseveranstalters

(Reiseanmeldung und Reisebestätigung) einschließlich

sämtlicher Abreden, Nebenabreden und Sonderwünschen

geschlossen werden. Bei Vertragsschluss oder unverzüglich

danach ist dem Reisenden die vollständige Reisebestätigung

auszuhändigen. Dazu ist der Reiseveranstalter bei kurzfristigen

Buchungen, weniger als sieben Werktage vor Reisebeginn, nicht

verpflichtet. Ziffer 1.1. gilt auch für elektronische Reiseanmeldungen,

deren Zugang der Veranstalter dem Reisenden unverzüglich

elektronisch bestätigt.

1.2. An die Reiseanmeldung ist der Reisende 10 Tage, bei elektronischer

Reiseanmeldung 5 Tage, gebunden. Innerhalb dieser Frist

wird die Reise durch den Veranstalter bestätigt. Kurzfristige Buchungen

zwei Wochen vor Reisebeginn und kürzer führen durch

die sofortige Bestätigung bzw. durch die Zulassung zur Reise

zum Vertragsschluss.

1.3. Telefonisch nimmt der Veranstalter, worauf der Reisende ausdrücklich

hinzuweisen ist, lediglich verbindliche Reservierungen

vor. Danach soll der Reisevertrag nach Ziffer 1.1. geschlossen

werden.

1.4. Eine von der Reiseanmeldung abweichende Reisebestätigung ist

ein neuer Vertragsantrag, an den der Veranstalter 10 Tage gebunden

ist und den der Reisende innerhalb dieser Frist annehmen

kann.

2. Vermittelte Leistungen

Bei ausdrücklich und eindeutig im Prospekt, den Reiseunterlagen

und in den sonstigen Erklärungen als vermittelt bezeichneten

zusätzlichen Nebenleistungen (Besuch von Veranstaltungen etc.)

ist der Veranstalter lediglich Reisevermittler. Bei Reisevermittlungen

ist eine vertragliche Haftung als Vermittler ausgeschlossen,

soweit nicht Körperschäden, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit

vorliegen, Hauptpflichten aus dem Reisevermittlervertrag betroffen

sind, eine zumutbare Möglichkeit zum Abschluss einer

Versicherung besteht oder eine vereinbarte Beschaffenheit fehlt.

Der Veranstalter als Vermittler haftet insofern grundsätzlich nur

für die Vermittlung, nicht jedoch für die vermittelten Leistungen

selbst (vgl. §§ 675, 631 BGB). Für den Vertragsschluss gelten die

Bestimmungen der Ziffer 1. sinngemäß.

3. Pass-, Visa- und gesundheitspolizeiliche Formalitäten

3.1. Der Veranstalter unterrichtet grundsätzlich nur die Staatsangehörigen

eines EU-Staates, in dem die Reise angeboten wird,

über die jeweils erforderlichen Einreisedokumente wie z. B. Pass

und Visum (einschließlich der Fristen zur Erlangung dieser Dokumente)

und gesundheitspolizeiliche Formalitäten (Impfungen

etc.) durch den dem Reisenden überlassenen Prospekt oder vor

Buchung bzw. vor Reisebeginn (einschließlich zwischenzeitlich

eingetretener Änderungen).

3.2. Nach Erfüllung der Informationspflicht gemäß Ziffer 3.1. hat der

Reisende selbst die Voraussetzungen für die Reiseteilnahme zu

schaffen, sofern sich der Veranstalter nicht ausdrücklich zur Beschaffung

der Visa oder Bescheinigungen etc. verpflichtet hat.

3.3. Kann die Reise infolge fehlender persönlicher Voraussetzungen

für den Reisebeginn nicht angetreten werden, so ist der Reisende

hierfür verantwortlich, wenn dies allein auf sein schuldhaftes

Verhalten zurückzuführen ist (z. B. kein gültiges Visum oder fehlende

Impfung). Insofern gilt Ziffer 9. (Rücktritt) entsprechend.

4. Zahlungen

4.1. Sämtliche Zahlungen (Anzahlung bzw. Restzahlung) des Reisenden

sind nur nach Aushändigung des Sicherungsscheines zu

leisten. Kein Sicherungsschein ist erforderlich, wenn die Reise

nicht länger als 24 Stunden dauert, keine Übernachtung einschließt

und der Reisepreis 75 EURO nicht übersteigt.

4.2. Nach Abschluss des Reisevertrages sind 20 % des Reisepreises

zu zahlen.

4.3. Der Restbetrag ist auf Anforderung frühestens drei Wochen – bei

Reisen mit einer Mindestteilnehmerzahl nach Ziffer 13. allerdings

frühestens zwei Wochen – vor Reisebeginn Zug um Zug gegen

Aushändigung der vollständigen Reiseunterlagen, soweit für die

Reise erforderlich und/oder vorgesehen (z. B. Hotelgutschein

oder Beförderungsschein), zu zahlen.

4.4. Vertragsabschlüsse zwei Wochen vor Reisebeginn verpflichten

den Reisenden zur sofortigen Zahlung des gesamten Reisepreises

Zug um Zug gegen Aushändigung der vollständigen Reiseunterlagen,

soweit für die Reise erforderlich und/oder vorgesehen

(z. B. Hotelgutschein oder Beförderungsschein).

5. Leistungen

5.1. Prospekt- und Katalogangaben sind für den Veranstalter bindend.

Hat sich der Veranstalter im Prospekt ausdrücklich Änderungen

der Angaben und der Preise (siehe Prospekt/Katalog)

vorbehalten, so kann der Veranstalter vor Vertragsschluss eine

konkrete Änderung der Prospekt- und Preisangaben erklären,

wenn er den Reisenden vor Reiseanmeldung hierüber informiert.

5.2. Die vertraglichen Leistungen richten sich, abgesehen von Ziffer

5.1., nach der bei Vertragsschluss maßgeblichen Leistungsbeschreibung

(Prospekt/Katalog) sowie den weiteren Vereinbarungen,

insbesondere nach der Reiseanmeldung und der Reisebestätigung.

6. Preisänderungen

6.1. Der Veranstalter kann vier Monate nach Vertragsschluss Preiserhöhungen

bis zu 5 % des Gesamtreisepreises verlangen, wenn

nachweisbar und erst nach Vertragsabschluss konkret eintretend

einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte

Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, oder

einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse

Rechnung getragen wird. Auf den genannten Umständen

beruhende Preiserhöhungen sind nur insoweit zulässig, wie sich

die Erhöhung ausgehend vom Beförderungs-, Abgaben- und

Wechselkursanteil konkret berechnet auf den Reisepreis auswirkt.

6.2. Eine Preiserhöhung kann nur bis zum 21. Tag vor dem vereinbarten

Abreisetermin verlangt werden. Eine nach Ziffer 6.1. zulässige

Preisänderung hat der Veranstalter dem Reisenden unverzüglich

nach Kenntnis vom Preiserhöhungsgrund zu erklären.

6.3. Bei Preiserhöhungen nach Vertragsschluss um mehr als 5 % des

Gesamtreisepreises kann der Reisende kostenlos zurücktreten

oder stattdessen die Teilnahme an einer anderen mindestens

gleichwertigen Reise verlangen, wenn der Veranstalter in der

Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden

aus seinem Angebot anzubieten.

6.4. Die Rechte nach Ziffer 6.3. hat der Reisende unverzüglich nach

der Erklärung des Veranstalters diesem gegenüber geltend zu

machen.

7. Leistungsänderungen

7.1. Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen vom

Reisevertrag, die nach Vertragsabschluss notwendig werden

und vom Veranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt

wurden, sind zulässig. Sie sind aber nur gestattet, soweit die

Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den

Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.

7.2. Eine zulässige Änderung einer wesentlichen Reiseleistung hat

der Veranstalter dem Reisenden unverzüglich nach Kenntnis

vom Änderungsgrund zu erklären.

7.3. Im Fall der erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung

kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten oder stattdessen

die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen

Reise verlangen, wenn der Veranstalter in der Lage ist, eine solche

Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot

anzubieten.

7.4. Für den Fall einer zulässigen Änderung bleiben die übrigen Rechte

(insbesondere Minderung, Schadensersatz) unberührt.

8. Ersatzreisende

Der Reisende kann sich bis zum Reisebeginn durch einen Dritte

ersetzen lassen, sofern dieser den besonderen Reiseerfordernissen

genügt und seiner Teilnahme nicht gesetzliche Vorschriften

oder behördliche Anordnungen entgegenstehen und der Veranstalter

der Teilnahme nicht aus diesen Gründen widerspricht. Der

Reisende und der Dritte haften dem Veranstalter als Gesamtschuldner

für den Reisepreis und für die durch die Teilnahme des

Dritten entstehenden Mehrkosten, regelmäßig pauschaliert, auf

15 EURO.

9. Rücktritt des Kunden – Nichtantritt der Reise

9.1. Nach dem jederzeit vor Reisebeginn möglichen Rücktritt ist der

Reisende verpflichtet, grundsätzlich pauschal folgende Entschädigungen

ausgehend vom Gesamtreisepreis je nach Reiseart

und Rücktrittszeitpunkt vor Reisebeginn zu zahlen:

Busreisen

bis vier Wochen vor Reisebeginn 5 %

bis drei Wochen vor Reisebeginn 15 %

bis zwei Wochen vor Reisebeginn 35 %

bis eine Woche vor Reisebeginn 50 %

Bahnreisen

bis vier Wochen vor Reisebeginn 5 %

bis drei Wochen vor Reisebeginn 15 %

bis zwei Wochen vor Reisebeginn 40 %

bis eine Woche vor Reisebeginn 60 %

Flugpauschalreisen (Linien- oder Charterflug)

bis vier Wochen vor Reisebeginn 15 %

bis drei Wochen vor Reisebeginn 25 %

bis zwei Wochen vor Reisebeginn 40 %

bis eine Woche vor Reisebeginn 60 %

See- und Flusskreuzfahrten

bis vier Wochen vor Reisebeginn 20 %

bis drei Wochen vor Reisebeginn 35 %

bis zwei Wochen vor Reisebeginn 55 %

bis eine Woche vor Reisebeginn 70 %

bis drei Tage vor Reisebeginn 80 %

Mietwagen und Wohn-Mobile

bis vier Wochen vor Reisebeginn 20 %

bis drei Wochen vor Reisebeginn 35 %

bis zwei Wochen vor Reisebeginn 50 %

bis eine Woche Reisebeginn 70 %

bis drei Tage vor Reisebeginn 80 %

9.2. Maßgeblich für den Lauf der Fristen ist der Zugang der Rücktrittserklärung

beim Veranstalter oder bei der Buchungsstelle.

Dem Reisenden wird der schriftliche Rücktritt empfohlen.

9.3. Dem Reisenden wird ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass

der Anspruch auf Entschädigung nicht entstanden oder die Entschädigung

wesentlich niedriger als die angeführte Pauschale sei.

9.4. Auf den Nichtantritt der Reise werden die Ziffern 9.1. bis 9.3.

entsprechend angewandt.

10. Umbuchungen und Änderungen auf Verlangen des Reisenden

Verlangt der Reisende nach Vertragsschluss Änderungen oder

Umbuchungen, so kann der Reiseveranstalter bei Vornahme

entsprechender Umbuchungen etc. ein Bearbeitungsentgelt von

pauschaliert 15 EURO verlangen, soweit er nach entsprechender

ausdrücklicher Information des Reisenden nicht ein höheres

Bearbeitungsentgelt oder eine höhere Entschädigung nachweist,

deren Höhe sich nach dem Reisepreis unter Abzug des Wertes

der von dem Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen sowie

dessen bestimmt, was der Reiseveranstalter durch anderweitige

Verwendung der Reiseleistungen erwerben kann.

11. Reiseabbruch

Wird die Reise nach Reisebeginn infolge eines Umstandes abgebrochen,

der in der Sphäre des Reisenden liegt (z. B. Krankheit),

so ist der Veranstalter verpflichtet, bei den Leistungsträgern die

Erstattung ersparter Aufwendungen sowie erzielter Erlöse aus

der Verwertung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen

zu erreichen. Das gilt nicht, wenn völlig unerhebliche Leistungen

betroffen sind oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche

Bestimmungen entgegenstehen.

12. Kündigung bei schwerer Störung durch den Reisenden –

Mitwirkungspflichten

12.1. Der Veranstalter kann den Reisevertrag fristlos kündigen, wenn

der Reisende trotz Abmahnung erheblich weiter stört, so dass

seine weitere Teilnahme für den Veranstalter und/oder die Reiseteilnehmer

nicht mehr zumutbar ist. Dies gilt auch, wenn der

Reisende sich nicht an sachlich begründete Hinweise hält. Dem

Veranstalter steht in diesem Fall der Reisepreis weiter zu, soweit

sich nicht ersparte Aufwendungen und Vorteile aus einer anderweitigen

Verwertung der Reiseleistung(en) ergeben. Schadensersatzansprüche

im übrigen bleiben unberührt.

12.2. Der Reisende soll die ihm zumutbaren Schritte (z. B. Information

des Veranstalters) unternehmen, um drohende ungewöhnlich

hohe Schäden abzuwenden oder gering zu halten.

13. Mindestteilnehmerzahl

13.1. Ist in der Beschreibung der Reise (Prospekt/Katalog) ausdrücklich

und in der Reisebestätigung auf eine bestimmte Mindestteilnehmerzahl

und die Rücktrittserklärungsfrist (spätestens bis

zwei Wochen vor Reisebeginn) hingewiesen, so kann der Veranstalter

erklären, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht

und die Reise nicht durchgeführt wird.

13.2. Der Veranstalter wird dem Reisenden die Erklärung nach Ziffer

13.1. unverzüglich nach Kenntnis der nichterreichten Teilnehmerzahl,

spätestens bis zwei Wochen vor Reisebeginn zugehen

lassen.

13.3. Der Reisende kann die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen

anderen Reise verlangen, wenn der Veranstalter in der

Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden

aus seinem Angebot anzubieten.

13.4. Der Reisende hat sein Recht nach Ziffer 13.3. unverzüglich nach

Zugang der Erklärung des Veranstalters diesem gegenüber geltend

zu machen.

13.5. Macht der Reisende nicht von seinem Recht nach Ziffer 13.3.

Gebrauch, so ist der vom Reisenden gezahlte Betrag unverzüglich

zurückzuerstatten.

14. Kündigung infolge höherer Gewalt

14.1. Erschwerung, Gefährdung oder Beeinträchtigung erheblicher

Art durch bei Vertragsschluss nicht vorhersehbare Umstände

berechtigen beide Teile nach § 651 j Abs. 1 BGB zur Kündigung

des Reisevertrages.

14.2. Entschädigungen und Abrechnungen ergeben sich aus § 651 j

Abs. 2 BGB.

14.3. Der Veranstalter ist im Kündigungsfall zur Rückbeförderung verpflichtet,

falls der Vertrag die Beförderung mit umfasst. In jedem

Fall hat er die zur Vertragsaufhebung erforderlichen Maßnahmen

zu ergreifen.

14.4. Informationspflichten des Veranstalters im Übrigen bleiben unberührt.

15. Reisemängel, Obliegenheiten des Reisenden, Rechte des Reisenden

15.1. Bei nicht vertragsgemäßen Reiseleistungen kann der Reisende

Abhilfe (Mangelbeseitigung oder gleichwertige Ersatzleistung)

verlangen.

15.2. Reisemängel sind dem Reiseleiter oder bei dessen Nichterreichbarkeit

bzw. Fehlen beim Veranstalter direkt anzuzeigen, soweit

dies dem Reisenden nicht wegen erheblicher Schwierigkeiten

unzumutbar ist (Telefon- und Faxnummern ergeben sich aus den

Reiseunterlagen). Bei schuldhaftem Unterlassen der Mängelanzeige

stehen dem Reisenden keine Ansprüche auf Herabsetzung

des Reisepreises zu.

15.3. Der Reisende kann selbst zur Abhilfe schreiten, wenn die Reise

einen Mangel oder Mängel aufweist, er dem Veranstalter eine

angemessene Frist zur Abhilfe setzt und der Veranstalter bis zum

Ablauf dieser Frist nicht für Abhilfe (vgl. Ziffer 15.1.) sorgt. Der

Reisende kann dann Ersatz seiner erforderlichen Aufwendungen

verlangen. Keine Fristsetzung ist bei Verweigerung der Abhilfe,

bei besonderem Interesse des Reisenden an sofortiger Selbsthilfe

erforderlich, ferner bei unverhältnismäßigem Aufwand des

Veranstalters.

15.4.1. Der Reisende kann den Reisevertrag kündigen, wenn die Reise

durch den Reisemangel erheblich beeinträchtigt ist, er dem Veranstalter

eine angemessene Frist zur Abhilfe setzt und diese Frist

nutzlos verstreicht. Die Fristsetzung ist nicht erforderlich bei Unmöglichkeit

der Abhilfe, Abhilfeverweigerung, wenn die sofortige

Kündigung durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt

ist oder wenn dem Reisenden die Reise infolge eines

Mangels aus wichtigem und für den Veranstalter erkennbarem

Grund nicht zuzumuten ist.

15.4.2. Bei berechtigter Kündigung kann der Veranstalter für erbrachte

oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringende Reiseleistungen

nur eine Entschädigung verlangen (Berechnung nach §

651 e Abs. 3 BGB). Bei wertlosen (kein Interesse“ des Reisenden)

erbrachten oder zu erbringenden Reiseleistungen bestehen

keine Entschädigungsansprüche.

15.4.3. Der Veranstalter hat nach Kündigung die erforderlichen Maßnahmen

zu treffen, für die Rückbeförderung zu sorgen und die

Mehrkosten zu tragen, wenn die Beförderung Bestandteil des

Reisevertrages ist. 15.5. Der Reisende kann unbeschadet der

Minderung oder der Kündigung Schadensersatz wegen Nichterfüllung

verlangen, es sei denn, der Mangel beruht auf einem

Umstand, den der Veranstalter nicht zu vertreten hat.

16. Haftungsbeschränkung

16.1. Die vertragliche Haftung des Veranstalters für Schäden, die

nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt,

16.1.1. soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob

fahrlässig herbeigeführt wird, oder

16.1.2. soweit der Veranstalter für einen dem Reisenden entstehenden

Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers

verantwortlich ist.

16.2. Gelten für eine von einem Leistungsträger zu erbringende Reiseleistung

internationale Übereinkommen oder auf diesen beruhende

gesetzliche Bestimmungen, nach denen ein Anspruch

auf Schadensersatz nur unter bestimmten Voraussetzungen oder

Beschränkungen geltend gemacht werden kann, so kann sich

der Veranstalter gegenüber dem Reisenden auf diese Übereinkommen

und die darauf beruhenden gesetzlichen Bestimmungen

berufen.

16.3. Für alle gegen den Veranstalter gerichteten Schadensersatzansprüche

aus unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder

grober Fahrlässigkeit beruhen, haftet der Veranstalter bei Sachschäden

bis 4000 EURO. Übersteigt der dreifache Reisepreis

diese Summe, ist die Haftung für Sachschäden auf die Höhe des

dreifachen Reisepreises beschränkt. Diese Haftungshöchstsummen

gelten jeweils je Reisendem und Reise.

17. Ausschlussfrist und Verjährung

17.1. Ansprüche wegen mangelhafter Reiseleistung nach den §§ 651 c

bis 651 f BGB – ausgenommen Körperschäden – hat der Reisende

innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen

Beendigung der Reise gegenüber dem Veranstalter geltend zu

machen, sofern nicht die Frist ohne eigenes Verschulden nicht

eingehalten werden konnte.

17.2. Ansprüche des Reisenden im Sinne der Ziffer 17.1. – ausgenommen

Körperschäden – verjähren grundsätzlich in einem

Jahr nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende. Die Verjährungsfrist

von einem Jahr beginnt nicht vor Mitteilung eines

Mangels an den Veranstalter durch den Reisenden. Bei grobem

„eigenem“ Verschulden sowie bei Arglist verjähren die in Ziffer

17.1. betroffenen Ansprüche in drei Jahren.

Bei Schiff-Fahrten, Karten und Hotels sind wir Vermittler. Ansonsten gelten

die allgemeinen Reisebedingungen der DRV.